Profileurs français

Elles assurent une excellente isolation thermique et acoustique, sont extrêmement robustes, résistantes à la corrosion et à la rouille et pratiquement sans entretien ; elles sont respectueuses de l’environnement car elles peuvent être recyclées facilement ; elles allient performance et esthétique car elles sont disponibles dans de nombreuses finitions et couleurs différentes : les fenêtres en aluminium. La société Sepalumic SAS, de Mouans-Sartoux, est un producteur de profilés et de façades en aluminium très appréciée et désireuse de conquérir de nouveaux marchés, notamment en Afrique.

Sepalumic a acquis une excellente réputation internationale grâce à des produits en aluminium et des services de pointe
Sepalumic a acquis une excellente réputation internationale grâce à des produits en aluminium et des services de pointe

Deux sites de production, sept centres logistiques avec 70.000 m² de surface de stockage répartis sur l’ensemble du pays et tous certifiés ISO 9001, une usine de thermolaquage de pointe à Genlis, 350 employés, un chiffre d’affaires annuel de 100 millions d’euros, 8.000 tonnes d’aluminium transformé, des exportations principalement vers des pays non européens – ces chiffres viennent renforcer la position de Sepalumic en tête du marché.

La recette du succès de Sepalumic ? Une orientation client et des couleurs strictes – une multitude de couleurs différentes. Sepalumic a été fondée en 1967; depuis plus de 50 ans, l’entreprise se concentre sur la conception et la distribution de profilés et de façades en aluminium. Bien que beaucoup de choses aient changé au cours de cette longue période, une chose n’a pas changé : la philosophie d’entreprise axée sur le client.

„Les besoins des clients ont toujours eu la priorité absolue“, déclare Chris Ward. „Ils sont la ligne directrice de tout ce que nous planifions, décidons et faisons. Nous nous efforçons toujours de satisfaire les besoins individuels et nous misons donc sur la proximité. Alors que de nombreux concurrents disposent d’un entrepôt central, nous disposons de sept entrepôts répartis sur toute la France, en Guadeloupe, à La Réunion et à Casablanca. De cette façon, nous pouvons réagir rapidement et de manière flexible pour résoudre les problèmes Les clients ont la possibilité de venir directement à l’entrepôt, de bien voir les produits et de les transporter chez eux.“

Sepalumic entreprend beaucoup pour satisfaire ses clients. L’entreprise se distingue par une large gamme de produits et de services qui n’a cessé de s’élargir. Fenêtres, portes coulissantes, vérandas, façades, portails, mains courantes et volets roulants sont “ efficaces, rapides à fabriquer et faciles à installer „, comme le déclare l’entreprise.

Avec deux sites de production à proximité de Dijon et de Casablanca, au Maroc, et sept entrepôts à Mouans Sartoux, près de Dijon, près de Rennes, à Bordeaux, Guadeloupe, La Réunion et Casablanca, la société assure sa proximité avec ses clients. Des formations régulières permettent aux clients de gagner du temps et d’améliorer leur efficacité. „Chaque profil est différent et chaque fournisseur de profilés utilise des outils différents,“ déclare M. Ward. C’est la raison pour laquelle des techniciens qualifiés assistent les clients sur place.“ Les connaissances internes fondamentales sont l’une des forces qui distinguent Sepalumic. „Nous bénéficions de compétences internes, qu’il s’agisse de design, de conception ou de marketing,“ souligne M. Ward. „Nous disposons de notre propre département technique et offrons les finitions et les couleurs les plus diverses, toujours en fonction des souhaits du client.“

Au lieu d’avoir un entrepôt central, nous avons sept entrepôts répartis dans tout le pays. De cette façon, nous assurons la proximité avec les clients.

Chris Ward, Responsable Export

Sepalumic établit de nouveaux standards en particulier en matière de couleurs et encourage ses clients à opter pour de nouvelles couleurs séduisantes. La gamme est vaste – et inégalée. L’établissement de nouveaux standards est une caractéristique importante de l’entreprise française. Pas seulement du point de vue du produit. Avec ‚i-process‘, ‚projet‘ et ‚Grandeur Nature‘, Sepalumic a développé trois types de services dont les clients tirent des bénéfices considérables.

„Nous avons créé i-process en 2004,“ explique M. Ward. „Il s’agit d’un service exclusif et gratuit qui permet aux clients de produire des menuiseries en aluminium en mode industriel avec des procédés de fabrication optimisés. Ce service nous permet d’améliorer la productivité et de réduire les coûts.“

Un autre service phare est “ projet „, une solution pour les projets de construction plus complexes et “ un service dédié à 100% à un projet individuel „, souligne Sepalumic. Un bureau d’études transforme les idées individuelles en produits personnalisés et soutient les architectes et les développeurs de projets. „En général, le client nous remet un dossier et nous élaborons une solution,“ précise M. Ward en résumé. Encore une fois, c’est un service gratuit. Un troisième pilier est “ Grandeur Nature „, un secteur d’activité stratégique et de services haut de gamme à fort potentiel.

“Avec Grandeur Nature, nous avons développé un réseau d’experts, comme les fabricants de fenêtres, dédié au consommateur final „, explique Audrey Scomparin, responsable du développement de Grandeur Nature. „C’est la première fois que nous travaillons directement avec les consommateurs finaux ; jusqu’à présent, nous n’avons jamais été visibles pour eux. Ils bénéficient non seulement d’une gamme complète de vérandas, pergolas et menuiseries sur mesure en aluminium pour la maison, mais aussi de stratégies professionnelles de marketing et de communication, d’un soutien financier, de contacts qualifiés, de formations et d’une assistance personnalisée. Nous organisons une convention annuelle et deux réunions régionales chaque année. Comme il s’agit d’un service premium, les membres paient pour ce service. A l’avenir, nous mettrons fortement l’accent sur ce secteur d’activité stratégique et nous nous efforcerons de le faire progresser“.

Les efforts de Sepalumic ont porté leurs fruits depuis longtemps – En France et à l’étranger. Avec une part d’exportation de 25%, la société a une forte présence internationale. Les clients qui font confiance aux produits personnalisés de Sepalumic sont répartis dans le monde entier – de la Norvège à Abu Dhabi, en passant par la Nouvelle-Calédonie et l’Afrique. 95% des exportations sont générées en dehors de l’Europe.

L’Afrique a joué un rôle crucial dès le départ pour des raisons historiques. „Aujourd’hui, nous avons trois centres d’entreposage à La Réunion, en Guadeloupe et à Casablanca et une installation de thermolaquage à Casablanca,“ précise M. Ward. „L’usine de Casablanca est légèrement plus petite que celle de Dijon. Les clients viennent chercher leurs produits directement à l’entrepôt. Nous considérons l’Afrique comme un marché de croissance important et nous souhaitons renforcer notre position.

Dans ce contexte, nous sommes en train d’établir deux nouveaux sites en Afrique – un à Dakar au Sénégal, un à Abidjan en Côte d’Ivoire. Les coûts de transport sont extrêmement élevés. Les coûts de transport pour un projet de 10.000 euros peuvent aisément atteindre 4.000 euros. Face à cette situation, nous nous efforçons d’assurer une plus grande proximité. Nous voulons être aussi proches que possible de nos clients.“

Encore une fois, c’est le client qui décide de l’orientation de Sepalumic. „L’essence de notre stratégie est de nous concentrer de plus en plus sur nos clients“ souligne le directeur marketing Celia Andres.“ De ce fait, notre bureau d’études élabore de plus en plus de produits et de projets individuels et sur mesure. C’est manifestement notre force et notre principal moteur aujourd’hui et demain. Notre département marketing suit une approche centrée sur le client. C’est pourquoi nous nous appuyons sur notre expertise et continuons à la renforcer.“

sepalumic logo

Sepalumic SAS
Lot 300 Parc D’Activité de l’Argile BP 53
06371 Mouans-Sartoux Cedex
France

Tél : +33 4 92925925
Fax : +33 4 92925931
www.sepalumic.com

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